我的電站 / 網路斷線怎麼辦？快速斷線排查指引（使用 4G 網卡/有天線的資料蒐集器）

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連接路由器/固定網路線的資料蒐集器網路斷線

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• ★ 操作說明
• 做完以上步驟還是無法恢復連線？小幫手來幫你 

操作說明

*以下每個步驟做完後都請等待 5 分鐘，再到 PV GO App（下載連結）確認資料蒐集器連線狀態。

1. 確認資料蒐集器機身標籤上的 MAC address 1 是否和 PHOTON 系統上設定的相同
   不同的話請依照機身上的 MAC address 1 修改系統資訊，並將資料蒐集器重新上電後等 5 分鐘看是否能正常連線
   
2. 確認資料蒐集器 PWR 燈、Ready 燈，是否為恆亮狀態，並拍照傳給小幫手
   
   
3. 測試 4G sim 卡網路連線能力（請用錄影或螢幕錄影紀錄確認過程與結果）
   - 拔出資料蒐集器裡的 4G sim 卡，插到智慧型手機上
   - 確認是否已移除 pin 碼（移除方法教學）
   - 確認移除 pin 碼後，使用手機測試網路速度並截圖測試結果
   - 如網路速度測試結果正常，請將這張 SIM 卡插回資料蒐集器
4. 重開資料蒐集器（拔插電源即可重開），等待 5 分鐘看 Ready 燈是否有亮起
   
   
5. 如重新插回 SIM 卡後仍然無法連線，請換一張確認已移除 PIN 碼也有連線能力的 SIM 卡插進資料蒐集器，並重開資料蒐集器
   
   

做完以上步驟還是無法恢復連線？小幫手來幫你

如果您在依照以上流程排查完後還是無法恢復連線，來找小幫手進一步排查吧！

加入慧景科技小幫手官方 Line 帳號（ID : @079atghy）後，請提供以下資訊

• 公司名稱：
• 電站名稱：
• 照片、截圖或錄影：
  • 資料蒐集器機身標籤（要拍到 MAC address）
  • 資料搜集器燈號（建議錄影，確認閃爍情形）
  • 測試網路的錄影畫面
• 其他您認為可以讓我們更快理解問題的說明、照片、或截圖（例如最近有沒有做哪些設備或設定上的調整、資料蒐集器是否有更換過、進線前已經做了哪些嘗試... 等等）